Клиент:
DENSO Corporation — крупная японская машиностроительная корпорация, специализирующаяся на производстве автомобильных комплектующих.
Задача:
- Создать и настроить канал в Telegram.
- Провести анализ ЦА.
- Разработать рубрики для контента.
- Разработать контент-план на 10 месяцев.
- Создавать ежемесячно до 15 постов.
- Привлекать ЦА в канал.
- Вести диалог с пользователями и отрабатывать негатив.
Сложности:
- Специфика привлечения ЦА в канал клиента.
- Специфика выбора каналов для посевов.
Результат:
- Контент-план из 360 тем с учетом сезонности, продуктов и событий.
- Привлекли на канал более 1900 пользователей.
- Средний охват на пост — 1100 пользователей.
- Стоимость подписчика ниже 100 руб.
Клиент обратился к нам через посредника, с запросом на создание и ведение канала в Telegram. Основным требованием было достижение KPI по охватам (спойлер: KPI выполнен на 277% и на 3 месяца раньше).
* Работа над проектом велась совместно с агентством NEWLA.
ЦА
Многим покажется, что выбор аудитории тут очевиден — мужчины автомобилисты. Но это не так. В целевой аудитории мы учли разные группы:
- мужчины автомобилисты;
- женщины автомобилисты;
- владельцы автосервисов;
- сервисмены;
- владельцы торговых точек с автокомплектующими;
- текущие партнеры компании.
Именно для таких групп в дальнейшем мы формировали контент-план и искали площадки(каналы) на которые они могли быть подписаны.
Контент-план
При формирования контент-плана мы учитывали четыре особенности:
- Телеграм отличается от других соцсетей, здесь не нужно 20 постов в день, уведомления всех бесят. Если пользователь отключит уведомления, вероятнее всего он забудет о канале.
- Пользователи подписываются на канал только если видят для себя пользу.
- Продукт клиента сложный, важно разбираться в деталях, некоторый контент согласовывать с инженерами компании.
- Информация о продуктах должна быть предоставлена вовремя. Кондиционеры не нужны зимой, летом не такой спрос на дворники и т.д.
Помимо этих особенностей контент нужно было согласовывать с ответственным сотрудником компании.
Что сделали мы?
- Разработали рубрики для контента:
- Учли сезонность продуктов:
- Ежемесячно предоставляли 36 тем для согласования на текущий месяц и 36 тем на следующий (учитывая пользу, сезонность и новостную повестку). Из 36 тем ответственный со стороны клиента выбирал 12 для публикации.
- Писали тексты и разрабатывали медиа контент к ним. Для проекта был выделен постоянный автор и дизайнер. Технические нюансы в контенте согласовывались с инженерами компании.
Рекламные посевы
Для посевов было отобрано более 100 качественных каналов с потенциальной ЦА. Мы подготовили несколько типов публикаций, проанализировали результаты размещения и определили для каких каналов будет эффективнее тот или иной тип публикации. В результате за 7 месяцев посевов (с учетом небольшого бюджета) мы получили 1920 подписчиков на канал клиента, 416 тыс. охвата и CR ~5%.